Política de Uso Aceptable y Mensajería
Qué no está permitido hacer con WOS y reglas para comunicaciones por WhatsApp (antispam y Ley 2300 de 2023).
1. Usos prohibidos
- Actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
- Registrar información falsa o de personas sin su autorización.
- Intentar acceder a datos de otras empresas, evadir controles de seguridad, probar vulnerabilidades sin autorización o sobrecargar el servicio.
- Compartir cuentas de usuario o revender el acceso.
- Cargar software malicioso o contenido ilegal.
2. Comunicaciones por WhatsApp
- Envíe mensajes comerciales solo a personas que lo hayan autorizado expresamente (opt-in) y respete de inmediato las solicitudes de exclusión (por ejemplo, responder SALIR).
- Identifique siempre a su empresa como remitente y use información veraz.
- Respete los horarios y la frecuencia de contacto permitidos por la Ley 2300 de 2023 (en general, lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.; no domingos ni festivos) y los canales autorizados por el titular.
- Cumpla las políticas comerciales y de mensajería de Meta. Meta puede bloquear números por quejas o incumplimientos.
- La empresa emisora es la única responsable del contenido y de la base de contactos de sus campañas.
3. Consecuencias
El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión de los módulos de mensajería o del servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.